東京都台東区チャットオペレーターの募集内容

募集内容

職種

チャットオペレーター

仕事内容

「業務内容」
弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、
電話も駆使してお客様とやりとりをしていただきます。
チャットの流れ自体は、
不動産知識が必要なやり取りを含め90%以上が自動化されており、
最後の簡単な修正等のみに留まるので、初心者の方でも安心して対応が可能です。
一部の対応については、電話での「スピーディー・密」なやり取りが求められます。

「対応手法」
賃貸物件をお探しのお客様と、
自社の専用システム(=CRM)にてチャットでのやり取りを行っております。
お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。

「1日の流れ」
(あるオペレータースタッフの例)
10:00　出社

10:00〜10:15　共有事項の確認

10:15〜14:00　お客様とのチャット、電話対応

14:00〜15:00　休憩

15:00〜18:30　新しい対応についてのレクチャー受けやOJT

18:30〜19:00　エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問

19:00　退社


「入社後の流れ」
・入社初日
　オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。
・2日目
　テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。
・3日目
　OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。

その後は、ご自身のペースでレベルアップできるよう
マニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっております。

「休日について」
年間休日105日となっております。
お休みは完全週休二日制で、固定シフト制での勤務となります。
シフト制について、「月ごとにシフトが変わる」という事はなく、
「月・火休みであればずっと月・火休み」といった体制ですので、
仕事とプライベートのオンオフをしっかり分ける事ができ、自分の生活スタイルに合った曜日や時間を選べます！

「応募資格について」
下記資格欄をご覧いただき、ご応募ください。
また、以下のような方もすでにバンバン社内で活躍されていますので、
少しでも当てはまる方はぜひ応募をご検討ください。
・営業経験はあるが、プレッシャーや数字に弱かった方
・正社員経験はないが、ITベンチャーの仕事ににチャレンジしたい方(高卒の方なども可！)
・店舗現場での接客・販売のみご経験の方(イチからITスキルを身につけ活躍可能です！)

勤務地

[株式会社Jent　本社]

東京都台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階

勤務時間

8:00〜21:00の間で実働8時間(休憩1時間)

上記シフト制での勤務
※8:00〜22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで勤務いただけます
※固定のシフト(曜日や時間)を相談しながら決めていきます

休日

年間休日105日
シフト制(完全週休二日制) ※固定シフト制での勤務となります
年次有給休暇(入社半年後10日〜、勤続年数に応じて最大20日付与)

給与

月給256,000円〜
※スキル・経験・面接結果等に応じて決定
※定額手当、みなし残業代あり
※想定年収：300〜500万円

「月給の内訳」
・基本給：193,200円〜
・固定残業手当：月45時間分62,800円〜 ※超過分は別途支給
・みなし残業時間：45時間
・時短勤務：不可

「モデル年収」
・入社2年目/27歳/SV/360万円
・入社1年目/34歳/マネージャー/550万円

雇用形態

正社員

資格・経験

「必須」
電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必須となります！
・販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方(アルバイト含む)
・電話での対応が問題ない方
・PC操作可能な方
・明るくハキハキと電話対応ができる方
　※内勤のポジションとなりますので、お客様とは対面することはございません

「以下の経験がある方尚可」
・営業職
・コールセンター
・カスタマーサポート

学歴

学歴不問

待遇

社会保険完備
交通費支給(上限15,000円/月) ※バスや電車等の交通機関不問
従業員の引越しサポート
オフィス用具購入制度
社員ランチ、飲み会補助制度
昇給有(10月・4月に考課面談実施)
各種手当有

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

試用期間あり(試用期間1ヶ月間、同条件)

喫煙環境

屋内禁煙（喫煙所あり）

ご応募について

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

受付先名

株式会社 ゆあスタッフ
〒020-0878 岩手県盛岡市肴町2-31　2F
TEL：019-656-6786