東京都新宿区カスタマーサクセスチームマネージャーの募集内容

募集内容

職種

カスタマーサクセスチームマネージャー

仕事内容

＼カスタマーサクセスチームマネージャー募集／

物流・建設・製造などノンデスク産業向けSaaS「ロジポケ」の成長を支える、
カスタマーサクセス部門の中核メンバーとして活躍しませんか？
社会課題の解決に直結するプロダクトで、
チームと共に顧客成功を推進するポジションです。

「主なお仕事内容」
カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、
チームのパフォーマンス最大化やメンバーの成長支援、
全体プロセス改善を主導していただきます。

〇チームのパフォーマンス管理
　部門目標をチーム・個人目標に落とし込み、進捗を日次・週次で管理
　ダッシュボードやCRMツールでパフォーマンスを可視化
　戦略的アクションプランの策定・実行

〇メンバー育成・成長支援
　1on1による業務・キャリア相談
　新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・運営
　既存メンバー向けトレーニングや勉強会の企画・実施

〇顧客対応の品質向上と課題解決
　重要顧客・難易度の高い案件への直接サポート
　ナレッジ共有の仕組み構築、成功事例の整理

〇オペレーションの効率化
　業務フロー見直しや非効率箇所の特定
　ツール導入や既存ツール活用改善の推進

〇他部署との連携
　プロダクトチーム：顧客要望・フィードバックを整理し、機能改善を優先順位化
　セールス／マーケティングチーム：顧客情報や成功事例の共有・活用

「このお仕事の魅力」
〇物流業界の人手不足や低生産性などの社会課題解決に直接携われます！
〇社員数400名超・国内6拠点の拡大フェーズで、中核メンバーとして活躍！
〇導入支援から業務効率化・請求・運送手配まで幅広く関われます！
〇顧客の成功に深く関われる！
〇CS組織の立ち上げやプロダクト改善に挑戦できる！

「おすすめポイント」
〇成長意欲の高いチーム！
　裁量権が大きく、チームづくりや業務改善のアイデアをすぐ実行できます！
〇若手活躍・風通しの良い文化
　フラットな組織で、意見や提案が反映されやすい環境です。
〇キャリアパスも豊富
　CS部門責任者、事業部マネジメント、
　プロダクト企画へのステップアップも可能！
〇土日祝休みで働きやすさ抜群！
　その他の休暇制度も充実しています！

皆さまが長期安心して働けるように
充実した待遇でお待ちしてます！

最後までご覧いただきありがとうございます！
少しでも興味を持たれた方、
まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

勤務地

[Xmile株式会社]

〒160-0022 東京都新宿区新宿6丁目27-30　新宿イーストサイドスクエア7階

Xmile株式会社の地図を開く

勤務時間

9:00～18:00(休憩60分)

休日

土曜日・日曜日・祝日
※年末年始・GW・夏季休暇
※有給休暇(入社時3日付与/毎年1月1日に一斉付与)
※年間休日124日以上

給与

月給323,809円
固定残業代101,191円（1か月あたり40時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

雇用形態

正社員

資格・経験

「必須」
3名以上のチームマネジメント経験
顧客課題の深掘りと解決策提案能力
セールスや開発など他部門との連携経験
定量・定性データに基づく施策立案・実行能力
「あれば尚可」
BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセス経験
CS組織の立ち上げや仕組みづくり経験
CSツールの利用経験

学歴

学歴不問

待遇

社会保険完備
賞与あり(年2回)
住宅支援あり
育児支援あり
各種休暇あり(結婚休暇、慶弔休暇、産前産後・育児休暇※男性の取得実績あり)
社内コンビニ・オフィスグリコ
ウォーターサーバーあり
副業可(申請制)
健康診断・婦人科検診費用負担
部活動支援制度
社内表彰制度あり
PC、ディスプレイ、社用携帯貸与
懇親支援制度あり

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

3ヶ月
月給323,809円
固定残業代101,191円（1か月あたり40時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。
同条件

喫煙環境

屋内禁煙

ご応募について

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

受付先名

株式会社 ゆあスタッフ
〒020-0878 岩手県盛岡市肴町2-31　2F
TEL：019-656-6786