東京都千代田区コールセンターの管理者候補の募集内容

募集内容

職種

コールセンターの管理者候補

仕事内容

東証プライム上場企業で正社員のお仕事！
テレフォンぺレーターやコールセンターでの経験を活かして働きませんか？
岩手へのUIJターンを検討中の方も必見！

＜お仕事内容詳細＞
コールセンターの管理者候補を募集します。
一通りの基本業務を習得いただいた後に、マネジメント業務に従事いただきます。

それまでの知識やご経験をもとに、以下のいずれかの役職に就いていただきます。
・スタッフをまとめるチームリーダー
・各チームをまとめるスーパーバイザー(SV)
・エリアマネージャー

＜求める人物＞
・テレフォンぺレーターやコールセンターで管理者の経験がある方
・他事業所(岩手)への転勤が可能な方

●ここで、管理者としての1日の流れをご紹介！
9:00 - 朝礼
・前日の振り返り、今日の目標、重要連絡事項を共有。

9:30 - 業務開始
・チームの準備状況を確認し、問題がないかチェック。

10:00 - メンバー面談
・個別にメンバーと面談を実施。
・パフォーマンスや課題の確認、フィードバック。

11:00 - シフト作成
・次週のシフト表を作成。
・メンバーの希望や休暇申請を考慮して公正に配置。

12:00 - 休憩

13:00 - エスカレ業務
・難しいクレームや問い合わせがエスカレーションされた場合に対応。
・顧客との交渉や問題解決のためのサポート。
・必要に応じて他部署と連携し、即時対応。

16:00 - ミーティング
・他のSVやマネジメントチームとのミーティング。
・業務改善や新しい方針についてのディスカッション。

17:00 - デイリーレポート作成
・本日の業務の振り返り、重要事項や改善点をまとめたレポートを作成。
・管理システムに入力し、上司に報告。

18:00 - 業務終了

夜勤もありますが、月に４回～程度なので、無理なく働けます。
また、営業行為やノルマもありません。
まずは一度職場を見学してみませんか？
お問合せお待ちしています。

＜おすすめポイント＞
・冷暖房完備の開放的なオフィス
・ネイル、ピアスOK
・髪色は茶髪程度ならOK
・休憩室に電子レンジ、ポット、冷蔵庫完備
・個人ロッカー完備
・デスクへの飲み物などの持ち込みOK

勤務地

[東京都千代田区麹町]

〒939-0311 東京都千代田区麹町2-4-1 麹町大通りビル14階
※他事業所(岩手)へ転勤の可能性あり

＜最寄駅＞

・東京メトロ半蔵門線 半蔵門駅 徒歩で2分

東京都千代田区麹町の地図を開く

勤務時間

24時間の中でのシフト制（実働8時間）

＜シフト例＞
9:00～18:00
10:00～19:00
13:00～22:00

休日

シフト制
※毎月の休日数は、その月の土日祝の日数
年間休日121日

給与

月給256,000〜351000円
※一律手当含む
固定残業代36,000円（1か月あたり18時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

雇用形態

正社員

資格・経験

・テレフォンオペレーターやコールセンター管理者経験がある方
・転勤可能な方
・59歳以下(定年が60歳の為)

学歴

不問

待遇

・社会保険完備
・通勤手当
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休業
・育児短時間勤務制度
・子の看護休暇
・通院休暇
・介護休業
・昇給あり
・賞与あり（年2回）
・確定拠出年金制度
・従業員持株制度あり
・引っ越し費用補助あり※上限あり
転居が可能な方には、引越し費用や家賃の補助も行います（弊社規定による）

備考

※他事業所(岩手)へ転勤の可能性あり

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

6ヶ月
月給256,000円〜351000円
固定残業代36,000円（1か月あたり18時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。
同条件

喫煙環境

屋内禁煙（喫煙所あり）

ご応募について

応募方法

興味をお持ちいただいた方は、
応募フォームよりお気軽にエントリーください。
お電話での問い合わせも歓迎いたします。

【WEB応募／24時間受付】
エントリー確認後、担当より追ってご連絡いたします。

※可能な限り早めのご連絡を心掛けておりますが､
　ご連絡に2･3日程お時間をいただく場合があります。
※エントリーいただいた全ての方にご連絡いたしますので､
　ご連絡があるまでお待ちいただけると幸いに存じます。

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

受付先名

株式会社プレステージ・ヒューマンソリューション　岩手事業所
〒021-0901 岩手県一関市真柴字矢ノ目沢64-2
TEL：0191-78-1000