兵庫県尼崎市コールセンターのSV職の募集内容

募集内容

職種

コールセンターのSV職

仕事内容

当社が運営するコールセンターのSV職をお任せします。
現場のサポートだけでなく、
新人研修の講師やOJTトレーナーとしても力を発揮してください！

《具体的には…》
当社が運営する「JR西日本お客様センター」にて
お客様対応を行うオペレーターのサポート業務をお任せします。
様々なお問い合わせに対応するオペレーターの日々の業務をサポートしながら
新人向けの研修講師やOJT担当なども行っていただき
コールセンター全体のレベルアップに貢献してください。

《入社後の流れ》
入社後は現場の業務を理解していただくために
まずはオペレーターとして受電業務をお任せします。
その後はアシスタントSVを経て、SV職として活躍していただきます。
もちろんその後もキャリアアップの道が開けています。
駅などの関係各所と連携を図りながら
コールセンターの円滑な運営に向けて、力を発揮してください！

【人事担当より】
正社員登用前提の募集ですので、ご安心いただければと思います。
JR西日本グループの手厚い福利厚生制度もあり
働きやすい環境が整っております。
健康優良法人2023（中小規模法人部門）に認定されております。

試用期間／あり
※6

転勤の可能性／なし

勤務地

[尼崎市（22026）]

兵庫県尼崎市
本社：兵庫県尼崎市潮江1-2-12　JR尼崎駅北NKビル
※JR「尼崎」駅の高架から直結でアクセス抜群！！
　徒歩で言うと5分程度です！

【受動喫煙防止対策】敷地内禁煙

詳細は面接時にお伝えします。

勤務時間

■シフトによる1ヶ月の変形労働時間制
（週平均40時間程度）
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・12:00～21:00
・12:30～21:30
・13:00～22:00
・13:30～22:30
（休憩：60分）

・9:00～翌9:15（日中休憩：2時間15分+夜勤休憩：6時間）
・10:00～翌10:00（日中休憩：3時間＋夜勤休憩：5時間）
・21:00～翌10:00（夜勤休憩：5時間）

※前月提出の希望を基にシフト作成
※泊まり勤務が月に4～5回程度

月平均残業時間／※月平均残業10時間程度と少なめです！

休日

■月9日以上のシフト制（土日祝、年末年始を含む）
■内7日間は希望休提出制度あり
■有給休暇：入社半年経過後10日～
■産休・育休制度あり（取得実績あり）
※年間休日120日

給与

年収3,230,000〜3,450,000円
【想定年収】
323万円～345万円
■給与：時給制
時給：1,500円～
※正社員登用後は月給制となります（260,000円～）

■契約期間：6ヵ月
※正社員登用前提の募集です。
　SV職として独り立ち後（1年程度）は正社員となります。

【昇給・賞与・諸手当】
■昇給あり（年1回：4月）
■通勤手当：上限40,000円/月
■残業手当
■深夜勤務手当
■泊勤務手当
■期末手当
■深夜手当：22時～翌5時の実労働時間に深夜手当(時間給の25％)を支給します。
　　　　　さらに別途、泊勤務手当2,000円/回を支給します。

雇用形態

契約社員

資格・経験

＜応募必須要件＞
■社会人経験が1年以上ある方
■夜勤での勤務もあるので、その際に対応可能な方

＜応募歓迎要件＞
・接客・販売など、顧客折衝の経験がある方
・コールセンターの経験がある方
・何らかのマネジメント経験がある方（店長・リーダーなど）
・PCスキルをお持ちの方

学歴

高校卒以上

待遇

【福利厚生】
■企業型確定拠出年金(入社1年経過後から　※加入条件あり）
■JR西日本グループ共済会制度
■JR西日本持株会制度(入社1年経過後から)
■財形貯蓄制度(入社1年経過後から)
■福利厚生サービス（ジェイアールウエスト倶楽部）
■団体定期保険
■休憩室あり（ソファー、テーブル、冷蔵庫、電子レンジ、ポット、自動販売機完備）
■誕生日休暇(入社1年経過後から)
■人間ドック補助(入社1年経過後から)
■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円※2023年度実績）

備考

＜選考プロセス＞
書類選考,面接,適性検査

【選考プロセス補足】
【書類選考】
↓
【1次選考】　内容：面接＋適正検査
↓
【2次選考】　内容：面接
↓
【内定】

管理NO

27085（株式会社JR西日本カスタマーリレーションズ）

試用期間

あり

6

ご応募について

応募方法

まずは、応募フォームに必要事項入力の上、ご応募ください。
希望連絡方法で転職支援担当の担当エージェントよりご連絡させていただき、
WEBレジュメ（履歴書）作成のお手伝いをさせていただきます。

★転職を検討している方　★お仕事中の方でも大歓迎！
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ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

担当エージェント

受付先名

求人ジャーナル転職エージェント受付
〒111-0042 東京都台東区寿3-14-11 蔵前チヨダビル5F
有料職業紹介事業許可番号 10-ユ-300345

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