東京都文京区カスタマーサクセスの募集内容

募集内容

職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【ミッション】
カスタマーサクセスのミッションは、
企業様とのお取引を継続することです。
年間プランでご契約いただきますが、
翌年も継続の判断をいただくということは、
当社サービス・プロダクトが認められたということになります。
TECH OFFERを活用した採用活動の効率化を支援するだけではありません。
採用状況の分析から戦略策定、内定者の入社までを徹底サポートします。
毎月1回、1時間程度のミーティングの中で採用活動のPDCA
サイクルを回すことで、企業様の理系採用をあるべき姿へと導きます。

【具体的な業務内容】
オンラインでの打ち合わせをメインに、
TECH OFFERを利用するクライアントへの深耕営業を行います。
クライアント一社に対する深耕営業の流れについては、以下となります。

【営業のステップ（例）】
1．受注獲得後のサービス導入支援
■新卒採用における課題整理、採用活動成功に向けた解決策の提示
■スカウト送付における採用ターゲット設定
■採用フロー・KPIの設定
■TECH OFFER運用計画の策定

2．サービス利用開始後
■定例MTGにおいての振り返り実施
■新卒採用の採用競合や市況感の共有
■必要に応じて採用選考フローの見直しや改善提案

3．「更新月が近づいた時期
■翌年の採用活動に向けた利用更新の提案
■採用イベントやエージェントサービスなど他サービスの
クロスセル提案

【使用ツール】
■案件管理：Salesforce
■商談ツール：Zoom、amptalk
■分析ツール：kintone
■資料作成：Googleスプレッドシート、
Googleスライド、Googleドキュメント
■コミュニケーション：Slack
※顧客コミュニケーションの際にTeamsやchatworkを利用する場合あり
■議事録など：Notion
■その他：リモートデスクトップ、Backlog

【組織メンバー】
9名（Aチーム：リーダー1名、メンバー4名　
Bチーム：リーダー1名、メンバー3名）
※20代後半～30代前半のメンバーで構成

【業務内容の変更範囲】
その他会社サービスおよび運営に関わる業務一式

詳細は面接時にお伝えします。

【募集背景】
近年、AIやIoTなどのデジタル技術の普及グローバル化による国際競争の激化など、
企業を取り巻く経済環境は大きく変化しています。
そのような状況の中、新卒の採用市場では、
さまざまな業界で、技術開発や商品開発、マーケティング、データ分析、
プログラミングなどができる理系学生の需要が非常に高まっています。
実際に企業様からの引き合いが多く、
現在は一人ひとりが受け持つ企業数が増えてきています。
担当企業数が増えるということは、
企業様に対して質の高いコンサルティングができないと考えています。
今後も引き合いが増える当社のTECHOFFER。
今後拡大していくためにも、
企業目線でコンサルティング視点を持った方と、
一緒に仕事をしていきたいと考えています。

【人事担当より】
【当社が掲げるビジョン】
私たちテックオーシャンは「人と組織の可能性を最大化し、
豊かな暮らしと社会をつくる」をビジョンに、
理系人材と採用企業のマッチングサービスを行っています。

理系人材の就職活動は課題が多く、大学で学んで得た知識や能力、
個性を活かすことができず、
「TECH（TechnorogyやTechnique）」
を埋もれさせてしまう若者がたくさんいます。

近年、IoTやDX・AIなどの需要の伸びに伴い、
理系人材の需要が高まっております。
弊社代表の長井は、理系採用支援事業に約15年携わっているパイオニアであり、
テックオーシャンがTECH人材領域における、
ライフパートナーになれるよう事業拡大をしていきます。

その道のりは決して易しいものではありません。
しかし当社の大切にする「おもつらい」の精神で進んでいきます。

弊社のビジョンが叶えられると、
日本の就職活動は大きく変わると信じています。
理系人材と採用企業が正しくマッチングできるようになり、
社会組織のなかでTECHを最大限活かせるようになります。
TECHを最大限生かせるようになると、
理系人材の活躍の幅はさらに大きく広がります。
日本全体の技術力向上により国力が上がり、
結果暮らしと社会を豊かにすることができると信じています。

そんな世の中にしていくことを、テックオーシャンは目指しています。

現在は新卒の就職学年にフォーカスしておりますが、
将来的には中途をはじめあらゆる領域への参入や、
就活低学年（大学1年・2年）向けのキャリア教育支援を拡げていく予定です。
キャリアを考え始める段階から社会人としてキャリア構築をする段階まで、
一気通貫でサポートできる企業でありたいと考えています。

上記のように人と組織の未来とキャリアに携わる者として、
お客さま、ユーザー、テックオーシャンの3者が満足できることを、
テックオーシャンは目指していきます。

【テックオーシャンの営業で得られるメリット】
（1）徹底的　顧客ファースト
■顧客起点のKPIの設計　
セールスプレイブックを導入しており、具体的には以下のような内容になっています。
・各営業のフェーズごとに「GOAL」、そのGOALを達成するための「達成すべき項目」を策定
・「達成すべき項目」を実現するための「合意ポイント」「ToDo」を見える化
・さらに、「ToDo」を行う上でのトークスクリプトを準備

かつ、営業活動での各フェーズを細かく定義づけしております。
定義が顧客視点となっているため、顧客、
テックオーシャン間での認識のずれも生じにくいです。

顧客ファーストを実現しつつ、
成果をあげるにはどのような行動をすべきか明確化されているため、
顧客志向での高い営業スキルを身に着けることができます。

（2）PDCAの仕組み化
■セールスイネーブルメントツールの導入・活用(amptalk)　
※amptalkとは：電話とオンライン商談の内容を自動的に書き起こし・解析して、
間や労力を削減しながら商談の共有・振り返りを実現させるツール。

amptalkの活用により実施した商談内容は、誰が何をどのくらい話したのか、
時系列に沿って可視化され定量化されます。
そのため、商談内容の振り返りがしやすく、
どのように改善したら良いのか自己分析しやすいです。

また該当部門の活用アクティブ率が100%となっております。
商談内容は保存されるため、優秀社員の商談をいつでも視聴でき、
学習することが可能です。

■「外報」の徹底運用
テックオーシャンでは、「外報」を導入し、徹底運用を行っています。
上記記載のセールスプレイブックにおける「GOAL」「合意ポイント」をもとに、
実施しています。

※外報とは：上司に商談実施前は商談目的やそのための行動の確認、
商談実施後には目的や実施した行動に対し適切な結果になったか確認を行うアクションのこと。
　　　　　　　　　　　　
外報を行うことにより、商談をどのように進めたらよいのか、
明確化した状態で臨むため、より有効的に話を進めることができます。
また、商談終了後も結果から次回アクションはどのようにすべきか、
商談の良い点悪い点の振り返りを行うため、
よりスピーディーに営業活動が行えますし、日々成長しやすい環境です。

【仕事の特徴】
転勤無し,業種未経験歓迎,完全週休二日制,年間休日120日以上,育児支援制度あり,介護支援制度あり,土日祝休み,急募,複数名採用,オンライン面接可

試用期間／あり
※業務内容参照

転勤の可能性／転勤の可能性なし

勤務地

[文京区（22219）]

東京都文京区
＜飯田橋駅徒歩5分の駅チカオフィス＞
■東京都文京区後楽2-2-23 住友不動産飯田橋ビル2号館 7階

詳細は面接時にお伝えします。

勤務時間

■9：00～18：00（休憩1時間）

休日

■週休二日制（土日祝）
※年2回（6月・12月経営方針発表会のため休日出勤有）
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■産休・育休／産前・産後休暇
■介護休暇
■母子健康管理のための休暇
■子の看護休暇
■特別休暇
■生理休暇
■リフレッシュ休暇：勤続5年ごとに連続した5営業日
■結婚休暇（最長連続した3営業日　別途条件有）
■配偶者の出産休暇（最長3営業日　別途条件有）
※年間休日：125日

給与

年収4500000〜7000000円
※経験・スキル考慮の上、労働条件を決定させていただきます。

雇用形態

正社員

資格・経験

＜必須要件＞
■法人営業経験が1年以上ある方

＜歓迎要件＞
■既存顧客に対して継続的にコミュニケーションを取り、
課題のディスカッションや施策出しの経験がある方
■リーダー・マネジメント経験
■人材紹介やSaaS商材などでの無形営業経験

学歴

大学卒

待遇

■昇給：年2回（7月／12月）
■賞与：年2回（7月／12月）
■通勤手当：会社規定に基づき支給／3万円を上限として支給
■残業手当：固定残業代41,600円～64,525円／20時間分
※超過分別途支給
■特別手当：入社初年度に設定する場合あり
※当社賞与が完全業績連動となることから、
初年度は不安の解消のために特別手当を支給します。

【福利厚生】
■社会保険完備
■定期健康診断
■慶弔見舞金制度- 結婚祝金- 出産祝金　1名につき10,000円
■リファラル制度
■書籍購入制度
■Schoo利用
■オフィスグリコ
■研修支援制度
■時短勤務
■在宅勤務
■リモートワーク可（週2日までのリモート勤務）
■達成会費
■ウェルカムランチ
■カフェテリアプラン

備考

＜選考プロセス＞
書類選考⇒面接⇒適性検査

管理NO

29373（株式会社テックオーシャン）

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

業務内容参照

喫煙環境

屋内禁煙

ご応募について

応募方法

まずは、応募フォームに必要事項入力の上、ご応募ください。
希望連絡方法で転職支援担当の担当エージェントよりご連絡させていただき、
WEBレジュメ（履歴書）作成のお手伝いをさせていただきます。

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ご応募後について

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受付先名

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