大阪府大阪市中央区ホテルのフロントスタッフの募集内容

募集内容

職種

ホテルのフロントスタッフ

仕事内容

ゲストとの会話は99%英語で、チェックインや観光案内、
予約変更の相談などを行うフロント職です。
2018年オープンのホテルで、20代・30代のメンバーが中心の環境です。

【仕事内容】
■英語でのチェックイン、アウトや道案内・観光案内などのサービス
■ゲストの意見を反映したサービス改善、マーケティング提案
■電話やメールでの新規予約、変更
■他部署を巻き込んだゲストへのサービス提供

【入社後の流れ】
まずはOJTを通じてチェックイン・チェックアウトの流れや、
館内の設備、基本的なルール等を覚えていただきます。
最初は先輩スタッフが横についてチェックイン等を行い、
徐々に一人でできる仕事の範囲を広げていただきます。
OJT終了後は他のスタッフと議論したり、
ゲストに教えていただきながら、
自分のホスピタリティを磨いていってください。

【働く魅力】
■まるで海外で働いているかのような環境
ゲストとの会話はもちろん、
スタッフ同士でも英語と日本語を混ぜて、
コミュニケーションを取っています。
カナダ・台湾・香港出身のメンバーが在籍しており、
お互いに言語の違いや文化の違いに驚いたり、
勉強になることも多くあります。

■Expedia平均レビュー9.8のホテル
ゲストは欧米を中心に99%海外からいらっしゃいますが、
口コミで高く評価をいただいています。

豪華な設備や過度なサービスへの評価ではなく、
フロント・レストラン・客室清掃の全スタッフが、
「自分がゲストだったらどう感じるか」を大切にして、
日々の仕事に取り組んでいることへの評価と考えています。

■2018年オープンのデザイナーズホテル
一緒に働くスタッフも20代・30代のメンバーがほとんどで、
遠慮せずに自分の意見を言える物腰の柔らかいチームです。
ホテルのイメージとして根強い、
上司が高圧的にスタッフを叱るということもありません。

「遅番（14-23時）の翌日に早番（7-16時）を入れない」など、
スタッフの負担がなるべく少なくなるよう、全員で協力する環境です。

■ホテルザフラッグの目指すホスピタリティ
ホテルザフラッグでは、「チェックイン・チェックアウトのお見送りを必ず行う」
「どのスタッフに話しかけても気持ちがいい」といった、
基本的な内容を徹底して、
お客様の期待を超えるサービスを追求しています。

文章にするととても簡単に見えますが、
これをすべてのシチュエーションで徹底してやりきることは非常に難しいです。

だからこそ、こうした基本が徹底されたサービスを受けた時に、
お客様の期待を超え感動につながるのだと考えています。

こうしたホスピタリティを目指すなかで、
ゲストからTripadvisorで大阪2位のホテルの評価もいただいています。

お客様にきちんと向き合ってサービスをしたいという方にぴったりの環境です。

カナダ出身のスタッフが、ホテルザフラッグのインタビューも、ぜひご覧ください。
https://youtu.be/jSX5UepNPGU?si=5KHWrK1A90aIfRqZ

詳細は面接時にお伝えします。

【仕事の特徴】
平均残業月30時間以内,中途入社5割以上,女性社員5割以上,20代の管理職登用実績あり,女性管理職登用実績あり,第二新卒歓迎,転勤無し,英語を使う仕事,職種未経験歓迎,業種未経験歓迎

試用期間／あり
※

転勤の可能性／転勤の可能性なし

勤務地

[大阪市中央区（22120）]

大阪府大阪市中央区
■HOTEL THE FLAG心斎橋
大阪市中央区東心斎橋1-18-30

■最寄駅：
大阪メトロ御堂筋線「心斎橋」駅 徒歩3分
大阪メトロ堺筋線「長堀橋」駅 徒歩4分

詳細は面接時にお伝えします。

勤務時間

■シフト制 / 実働8時間

シフト例
①7：00～16：00（休憩1時間）
②14：00～23：00（休憩1時間）
③22：00～7：00（休憩1時間、6時間分の深夜割増手当）

休日

■月9日休み
※希望の相談にも応じます。
外国籍のスタッフが、帰省で2週間休暇を取ることもよくあります。
■有給休暇（10日）
■慶弔休暇
※年間休日：110日

給与

年収3000000〜4200000円
※経験・スキル考慮の上、労働条件を決定させていただきます。

雇用形態

正社員

資格・経験

＜必須要件＞
■英語での会話、メールのやり取りが可能な方（目安：TOEIC750点）
■海外の方はN1資格（日本語検定）をお持ちの方
■接客業のご経験

【求める人材】
■ホテルでの経験は不要です。
■自分の仕事にプライドを持ち、妥協せずに仕事をしたいと考えている方
■ホスピタリティ精神をお持ちの方

学歴

専門卒

待遇

■昇給：年1回（4月）
■賞与：年1回（12月）　※業績による
■通勤手当：上限20,000円／月
■残業手当：別途支給

【福利厚生】
■各種社会保険完備
■制服貸与
■提携ジムの無料利用
■ホテル内レストランでの朝食（月1回）
■コーヒーマシン利用のサブスクリプション（有料）

備考

＜選考プロセス＞
書類選考⇒面接⇒筆記試験

管理NO

29120（エフエルエージー株式会社）

試用期間

あり

喫煙環境

屋内禁煙

ご応募について

応募方法

まずは、応募フォームに必要事項入力の上、ご応募ください。
希望連絡方法で転職支援担当の担当エージェントよりご連絡させていただき、
WEBレジュメ（履歴書）作成のお手伝いをさせていただきます。

★転職を検討している方　★お仕事中の方でも大歓迎！
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ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

担当エージェント

受付先名

求人ジャーナル転職エージェント受付
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