宮城県仙台市青葉区ヘルプデスクの募集内容

募集内容

職種

ヘルプデスク

仕事内容

◆募集背景・キャリアパス
仙台ヘルプデスクでは新規業務の対応や、業務範囲の拡大のため体制強化を行なっています。
そのため、チームをハンドリングし案件管理や人員マネジメントを行える方を募集しています。
課題に対して改善策を検討し実行するなど、自分の意見を反映させ、チームビルドを行うことができるやりがいのあるポジションです。

チームのハンドリングや他部署との折衝、上長へのレポート報告を通して、
マネジメントスキルや企画・提案力を身につけることができます。
またチームリーダー、マネージャーと、より上流の業務へのチャレンジも可能な職種です。

◆仕事内容
サイバーエージェントグループの従業員からのお問い合わせ対応、業務用PCの設定業務を行います。
お問い合わせはメールやチャットから対面での直接の対応と幅広い経路で対応しています。

従業員からの質問や問題を解決することで、企業全体の生産性の向上に貢献することができます。
またお問い合わせから業務上の問題点を確認し、裁量をもって改善に繋げることのできるポジションです。

ヘルプデスクのチームリーダー候補として、まずはメンバーと一緒にお問い合わせ対応を行なっていただきます。
業務に慣れてきたら徐々に、人員、案件の管理業務、業務フロー改善、生産性の向上などに携わっていただきます。
お問い合わせの先にある問題の本質を捉え改善を行うこと、サービスクオリティを向上させ、チームを安定稼働させることがミッションです。

【主な業務内容】
●お問い合わせ対応
・社員からの社内システム及び、PCの不具合に関するお問い合わせ対応
・各種社内申請手続きの対応
・社内システムのアカウント対応
・関連部署へのエスカレーション対応
・PCの設定対応

●リーダー業務
・案件管理、人員管理業務
・問い合わせの二次対応
・問い合わせ内容の分析、改善案の策定
・業務効率、生産性の向上を主とした業務フローの構築、運用
・他部署、関連部門との各種調整
・スタッフの指導、育成

＜おススメpoint＞
企業・求人の特色
■「インターネット産業の未来を創る」ことをビジョンに掲げ、インターネットサービスに関わる事業を展開
■《プライム市場上場/サイバーエージェントグループの一員》更なる成長を目指す沖縄発のベンチャー企業

転勤の補足／就業場所の変更範囲：無し

勤務地

[仙台市青葉区（32405）]

〒980-0021 宮城県仙台市青葉区中央1丁目6-35 東京建物仙台ビル20F
仙台支社

仙台市青葉区（32405）の地図を開く

勤務時間

10:00～19:00
※実働／8時間00分

休日

休日：121日
（内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始6日
有給休暇：有（10～20日）（初年度10日間）

年次有給休暇制度（入社6ヵ月経過後、10日付与）
年間休日数／121日

給与

年収3,000,000〜3,300,000円
年収内訳
（月給250000円～＋各種手当）×12ヵ月

固定残業代
64008円～

雇用形態

契約社員

資格・経験

＜資格＞
運転免許を含めた資格は一切不問です。

＜経験＞
■必須スキル
・業界、職種問わず、チームリーダーとしての業務経験が1年以上ある方
　　具体的には、案件管理、人員管理（業務研修、面談）の経験が1年以上ある方
・ビジネスでのPC、およびオフィス各種の利用経験が1年以上ある方
・担当業務におけるレポート報告、資料作成経験のある方

■求める人物像
・主体的に考え行動できる方、働く環境や方針の変更に柔軟に対応できる方
・常に自分から発信し、企画、改善提案から実行までを行える方

学歴

高校卒

待遇

残業手当／有
通勤手当／有 ※会社規定に基づき支給
住宅手当／有 ※チカスミ制度（家賃補助3万円・社内規定あり）

福利厚生／有
・交通費5万円まで支給
・チカスミ制度（家賃補助3万円・社内規定あり）
・社内懇親会費補助（月5,000円の会社負担）
・各種保険完備
・慶弔休暇（慶弔見舞金あり）
・予防接種、定期健康診断、 婦人科検診
・正社員登用実績あり
・部活動支援
・リフレッシュルーム完備
・フリードリンク（無料自動販売機）、ウォーターサーバー完備

加入保険／健康保険,厚生年金,雇用保険,労災保険

備考

＜受動喫煙防止措置＞
屋内禁煙

＜選考プロセス＞
選考面接予定回数／1回

管理NO

32405（株式会社シーエー・アドバンス）

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

3ヶ月
月給250,000円
労働条件に変更なし

ご応募について

応募方法

＼まずは情報収集だけでもOK／
当案件は株式会社求人ジャーナルが仲介する紹介案件です。
応募＝すぐ選考ではありません！

・電話でのカジュアル面談もOK
・希望や不安を聞いた上で求人をご紹介
・ご経歴や希望に合わせて厳選します
・合わなければ応募しなくても大丈夫です

「今すぐ転職じゃないけど気になる」
そんな方もお気軽にご応募ください◎

【応募後の流れ】
（1）ご応募
（2）担当よりご連絡（電話orメール）
（3）カジュアル面談（希望条件のヒアリング）
（4）求人のご紹介
（5）気になる企業があれば応募

※無理に応募を促すことは一切ありません
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ご応募後について

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担当者

担当エージェント

受付先名

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有料職業紹介事業許可番号 10-ユ-300345

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