大阪府大阪市中央区【コールセンタースタッフ】水回りのトラブルに関するお客様からの受電対応の募集内容

募集内容

雇用形態

正社員

職種

コールセンタースタッフ

仕事内容

＼未経験歓迎！有名企業×完全週休2日制で安定／
・現場稼働数増加のためのコール課増員募集
・クレームなし！水回りトラブルの受電対応
・トークスクリプト＆マニュアル完備
・服装はオフィスカジュアルでネイルOK！
・昇給（4月・9月）賞与（7月・12月）

＜仕事内容＞
水まわりトラブルに困っているお客様からの
最初の相談を受ける「イースマイルの窓口」です。

お客様の不安を受け止め、状況を正しく聞き取り、
スムーズに現場へつなぐことがあなたの役割になります。

＼お仕事の流れはカンタン3ステップ／
1 お客様から水回りトラブルの電話が入る
2 マニュアルに沿って、トラブル内容をヒアリング
3 内容をまとめて、アサイン課へバトンタッチ

クレーム対応のようなガツガツした電話ではなく、
「助けてほしい…」というお客様の声に寄り添うお仕事です。

「明るくハキハキ話すのは得意じゃない…」
そんな方も、落ち着いて丁寧に
受け答えできれば十分活躍できますよ。

＜20代、30代の女性が活躍中＞
・困っている人を放っておけない
・言われたことを落ち着いて正確にできる
・周りをよく見て行動できる
こんなタイプの方が多い職場です。
30代で役職に就く方も多い環境。

スタッフからは
「寄り添ってくれる人が多い」
「相談しやすい空気がある」
そんな声がたくさんあがっています。

＜育成前提のポテンシャル採用＞
お客様ひとりひとりに寄り添った細やかな対応は、
この仕事でしか味わえないやりがいです。

私たちはただのコールセンターではなく、
「お客様の不安を最初に受け止める存在」。
お電話越しに、安心を届ける仕事です。

人と話すことが嫌じゃなければ、
経験よりもあなたの「丁寧さ」を大切にしています。

資格・経験

＼未経験歓迎・社会人デビューもOK／
マニュアルや研修体制が整っているので、
コールセンターが初めての方も安心です。
同じ部署のメンバーだけでなく、
他部署のスタッフも気さくで親切な人が多く、
困ったときにはすぐに相談できるあたたかい職場環境です。

＜こんな経験があれば活かせます＞
・販売職などの顧客折衝の経験
・コールセンター、カスタマーサポートの経験
・一般事務、営業事務などでの受電経験
・PCを使ったお仕事経験
分からないことはすぐに聞ける環境なので、
経験の少ない方もご安心ください。

学歴

高卒以上

給与

月給230,000〜267,000円
（職務手当含む）
別途諸手当（通勤手当・時間外手当・土日祝出勤手当・役職手当・業務手当）

初年度想定年収：300万円〜380万円

＜モデル年収＞
1年〜5年：一般〜GL〜主任／年収350万〜450万
5年〜7年：係長〜課長／年収500万〜800万
7年〜15年：部長〜／年収800万〜

年齢や社歴に関係なく成長でき、
頑張り次第で着実にキャリアアップできる環境です。

勤務時間

7：00～21：00の内実働8hのシフト制（休憩60分）

＜シフトパターン例＞
7：00～16：00、8：00～17：00、9：00～18：00、
10：00～19：00、11：00～20：00、12：00～21：00
※シフトについて希望は出来る限り調整します。

＜1日のスケジュール例＞
8：00　出勤／席について受電・データ入力
12：00　昼休憩
13：00　受電・データ入力再開
17：00　退勤

・閑散期：ほとんど残業なし
・繫忙期（12月〜2月下旬）：1日1時間程度
　→ 年間平均：月15時間程度

休日

完全週休2日制（シフト制）
春期・夏期・冬期休暇（各期7連休の取得が可能）
特別休暇
ファミリーホリデー制度（本人・家族の誕生日休暇）
（すべて社内規定に準ずる）

年間休日数 105日
※初年度より、最大年間休日120日取得可能（年間休日104～105日+有給休暇15日）

※入社1ヶ月目は、平日シフト（土日休み）で
　スタートするので無理なく業務に慣れていけます。

＼希望休、連休の相談OK／
「5連勤がないから気持ち的にラク」
「平日休みがあると、役所や病院に行きやすい」
など、働きやすさへの評価も高めです。
実際に夏は7連休を取得して
旅行を楽しんでいるスタッフもいます！

＼有給休暇の取得率80％！休みが取りやすい雰囲気／
有給休暇（初年度 15日 / 翌年繰り越し可　最大 60日）
みなさん有給休暇を14日以上取得しています。

待遇

各種社会保険完備
昇給年2回（4月・9月）
賞与年2回（7月・12月）
通勤手当
資格取得報奨金制度
慶弔金
食事補助あり（お昼1食100円）
社内フリードリンクあり
リフレッシュルーム完備（リクライニングシート・マッサージチェアあり）
懇親会制度
健康診断
インフルエンザ予防接種
再雇用制度あり

＼服装はオフィスカジュアルでOK／
・明るめの茶髪OK（※金髪は不可）
・ネイルOK（※長すぎない範囲）
「ちょっとおしゃれも楽しみながら働きたい」
そんな方にもぴったりです。

＼働きやすさに自信あり／
自社ビルならではのキレイな職場。
福利厚生が整っています。
休憩スペースには、
お菓子やドリンクも準備されており、
誰でも自由に利用できます。
1食100円のお弁当もあるのでお昼も大満足！

勤務地

[株式会社イースマイル 　大阪本社]

大阪府大阪市中央区瓦屋町3丁目7-3 イースマイルビル
■各線からアクセス抜群
最寄駅からは徒歩圏内で、
周辺にはコンビニや飲食店などもたくさん。
ランチを楽しむのも、
勤務後はなんばに買い物に出るにも便利です◎

＜最寄駅＞

・近鉄難波線 近鉄日本橋駅 徒歩で6分
・大阪メトロ谷町線 谷町九丁目駅 徒歩で7分
・大阪メトロ堺筋線 長堀橋駅 徒歩で12分

株式会社イースマイル 　大阪本社の地図を開く

備考

＜問い合わせが殺到中で業績好調！＞
小泉孝太郎さん、白鳥紗良さん出演の
テレビCMでおなじみのイースマイル。
「まち～のすいどうやっさ～ん♪イースマイル♪」
こんなフレーズに聞き覚えはありませんか？

当社の魅力は圧倒的な知名度＆実績の安定感。
どうせ転職するなら、
業界屈指の規模を誇るイースマイルで
あなたらしい働き方を叶えませんか？

＼ホームページはコチラ／
https://esmile.j-recruiting.com/recruit-ss/

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

1ヶ月
月給210,000〜247,000円
（職務手当なし）

喫煙環境

屋内禁煙

ご応募について

応募方法

最後までお読みいただき、ありがとうございます。
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■TEL応募
「求人を見た」と伝えていただくとスムーズです。

■WEB応募
「応募フォームへ」をクリック

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■「まずは話を聞くだけ」でもOK！
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面接希望日時・入社日などはご相談ください。
WEBでの面接も可能です。
たくさんのご応募、お待ちしております。

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

人事課

受付先名

株式会社イースマイル
〒542-0066 大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3　イースマイルビル
ご質問・お問い合わせだけでも
お気軽にお問い合わせください。
TEL：070-1576-8758
受付時間：09:00〜20:00
上記採用専用ダイヤルへおかけください。
つながらない場合は、お手数ですが「070-1231-8384」へお電話をお願いします。
（受付曜日：平日・土日祝）