石川県金沢市コールセンターでの手話通訳サポート・オペレーター業務の募集内容

募集内容

職種

コールセンターでの手話通訳サポート・オペレーター業務

仕事内容

金沢駅西口から徒歩5分！金沢市西念にある
「株式会社エプコ 金沢オフィス オペレーションセンター」にて
正社員のコールセンターオペレーターを募集！

あなたの「手話スキル」を活かして、
職場のコミュニケーションを支える、
やりがいのあるお仕事です。

コールセンター業務の経験は問いません。
必要な知識は入社後に学べる環境ですので、
安心してご応募ください。

〈Point〉
━Ｖ━━━━━━━━━━━━━━
▶年間休日120日以上！
完全週休2日制でプライベートも充実
▶月平均残業10時間以内
メリハリをつけて働けます
▶昇給年1回・賞与年2回あり！
業績賞与の支給実績もあります
▶服装・髪型・ネイル自由！
（ビジネスカジュアルの範囲内）
▶資格取得支援制度あり！
スキルアップも応援します
━━━━━━━━━━━━━━━━

【お仕事内容】
弊社のコールセンターにて、
お客様対応（電話対応）をしながら、
コールセンター業務を担っている
聴覚障害者のメンバーと
健常者のメンバーのコミュニケーションが
スムーズに取れるように、
主に手話を用いて業務サポートをしていただきます。

＜聴覚障害者の方の業務サポート＞
・リーダーからの業務指示や連絡事項を手話で伝える
・メンバーの業務進捗の管理や把握
・質問や困りごとのヒアリング、解決サポート
※筆談や通訳アプリなども併用します

＜コールセンター業務＞
上記サポート業務と並行し、
以下の窓口対応もお願いします。
・住宅購入者様向けの「お客様窓口」
（例：キッチンの水が出ない、電気がつかない等）
・EV（電気自動車）充電器の設置、廃棄等の調整窓口
・対応内容のシステム入力、メール連絡 など

私たちは「日本一静かなコールセンター
（＝電話ではなく、メールやチャットAI等を使用）」を 目指し、
誰もが活躍できる環境整備を進めています。

〈研修・フォロー体制について〉
コールセンター業務が未経験の方もご安心ください。
住宅設備やEV充電器に関する知識など、
業務に必要なことは入社後にしっかりお教えします。
（コールセンター経験者も歓迎します ）

PC操作も文字入力がスムーズにできればOKです。

〈こんな方を求めています〉
【必須】
・手話を用いたコミュニケーションが可能な方

【歓迎】
・聴覚障害者の方と一緒に仕事をした経験のある方
・コールセンターの業務経験がある方
・PCの文字入力がスムーズにできる方
・チームの「架け橋」として前向きに取り組める方


【応募について】
━━V━━━━━━━━━━━━━
ご不明な点やご質問等ございましたら
お気軽にお問い合わせください。

また、職場見学も随時開催しております。
ご希望の方は以下担当者までお気軽に
お問い合わせください。

WEBからの応募は随時受付中です。

お電話の方は、
TEL.098-880-0333（担当：平良）まで
「エプコ金沢センターの求人について」
とお伝えください。
（受付：平日9:00～18:00）

当社について

エプコは主に3分野の事業を手掛けており、
全て住宅に関連する事業です。
お客様も大手住宅会社様や大手電力会社様が中心で、
お客様からの信頼を築き上げて事業に取り組んでおります。

エプコの経営理念は、社会問題を解決し
国民生活に貢献すること、
そして人々の住まい、暮らしを支える
インフラ企業になることです。

勤務地

[株式会社エプコ 金沢オフィス オペレーションセンター]

〒920-0024 石川県金沢市西念一丁目1番7号 金沢けやき大通りビル2階・4階
※JR金沢駅西口より徒歩5分程度

＜最寄駅＞

・JR北陸本線(米原～敦賀) 金沢駅 徒歩で5分

株式会社エプコ 金沢オフィス オペレーションセンターの地図を開く

勤務時間

8:00～20:00のシフト制（休憩60分）
※月平均残業時間10時間以内

休日

完全週休2日制（年間休日120日以上）
・有給休暇（入社時3日、入社半年経過後10日付与）
・年末年始休暇あり
・慶弔、産前・産後、育児、介護休暇あり

給与

月給217,000円〜
・固定残業20時間分（29,000円）を含みます。
・残業20時間を超過した分は1分単位で支給いたします。
固定残業代29,000円（1か月あたり20時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

雇用形態

正社員

資格・経験

◆業界・業種未経験の方歓迎
◆20代～50代まで活躍中

【必須】
・手話を用いたコミュニケーションが可能な方

【下記の経験・スキルがある方歓迎！】
・手話通訳ができなくても、今まで聴覚障害者の方と一緒に仕事をした経験のある方
・コールセンターの業務経験
・基本的なパソコン操作が可能な方（文字入力がスムーズにできる）

学歴

◆学歴不問

待遇

◆社会保険完備
◆昇給あり（年1回：人事評価による）
◆昇格あり
◆賞与あり（年2回）
◆通勤手当支給（上限2.5万円/月 ※規定による）
◆定期健康診断
◆各種資格取得支援手当あり
（受験費用補助、合格一時金）
◆産前産後休暇、育児休暇、介護休暇あり
◆休憩室あり（マッサージチェア設置）
◆ロッカーあり
◆服装自由・髪型自由・ネイルOK
（オフィスカジュアルの範囲）

採用サイトURL

https://entori.jp/epco-kanazawa

ホームページURL

https://www.epco.co.jp/

備考

現在、当センターには聴覚障害を
持つメンバーが数名在籍しています。

日々の業務指示や、困りごとを相談する際、
筆談や通訳アプリだけでは意図が伝わりきらず、
認識の違いが生まれてしまう場面があります。

そこで手話スキルをお持ちの方に、
聴覚障害者メンバーと健常者メンバーとの
「コミュニケーションの“橋渡し役”」を担っていただき、
組織強化を図りたいと考えています。

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

3ヶ月
月給217,000円
固定残業代29,000円（1か月あたり20時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。
試用期間中も同条件

喫煙環境

屋外喫煙可能

ご応募について

応募方法

最後までご覧いただきありがとうございます。
応募はお電話またはWEBより受付けております。

（1）電話応募の場合
下記番号までお気軽にお問い合わせください。
TEL.098-880-0333（担当／平良）

（2）WEBでのご応募の場合
24時間受け付けております。
必要事項を記載の上、応募をお願いします。
確認できた方より順に
ご連絡をさせていただきます。

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

平良

受付先名

株式会社エプコ
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号 カフーナ旭橋A街区 那覇ビジネスセンター10階
TEL：098-880-0333
受付時間：09:00〜18:00
※お電話でのお問合せ受付は平日のみとなります