石川県金沢市コールセンターオペレーターの募集内容

募集内容

職種

コールセンターオペレーター

仕事内容

金沢市西念に2022年にオープンしたばかりの
「株式会社エプコ 金沢オフィスオペレーションセンター」にて
コールセンターオペレーターを募集いたします。

◆当社のコールセンターについて◆
「蛇口から水が漏れる」
「お湯が出ない」
「窓が割れた」
「食洗器が動かない」

住宅を購入されたお客様から、
上記をはじめとする多岐にわたるご相談が全国から入ります。

お客様の声に真摯に耳を傾け、
修理業者の手配といった解決までのサポートを担うのが
当社コールセンターの役割です。
業務を通じて、お客様の安心・快適な暮らしづくりを支えています。

不測のトラブルが発生し、「助けて欲しい」という
気持ちでお電話いただくお客様が多く、
無事に解決へと導いた際には「ありがとう」や「助かったよ」という
お声をいただく点も喜びややりがいに繋がる原動力。
いち早い復旧に貢献できる意義深いお仕事でもあります。

当社のコールセンターは、単なる一次受付ではなく
問題解決までの通貫対応を行うため、
一段レベルの高い顧客対応が求められます。
そのため、仕事を通じてさらなる高みを目指したいという
成長意欲の高い方には最適です。
顔の見えないコミュニケーションだからこそ、
皆様の笑顔と笑声を存分に発揮して日々お客様に向き合っています！

※当社のコールセンターは住宅に関わるお問い合わせ対応が多いですが、
エネルギー関連（電気自動車の充電器設置など）をご担当いただく可能性もあります。
配属等に関しては会社見学会や面談時にご説明いたします。

生活を豊かにするインフラ設備に関わる重要な仕事であり、
ボイスボット（AIを使った自動音声応答システム）
といった最先端技術にも携われます。
お問合せは電話だけでなく、メインはメールやアプリを使用した対応です。


◆あなたにお任せしたいお仕事◆
まずは当社のコールセンターの業務内容を理解するため、
電話対応等を行っていただきます。
今までのご経験や日々の業務でのスキルアップを通じて、
いずれは、数名のチームを束ね、指導・育成・業務管理などを行なっていただきます。


◆フォロー体制について◆
ハードルが高そう…と思われるかもしれませんが、
住宅設備や電話対応の研修でフォローさせて頂きます。
いきなり電話を取り始めるのではなく、
指導員のサポートを受けながらお仕事を覚えて頂けます。
リーダーとの定期面談の場がありますので
不安に思っていることは適時解消してお仕事して頂くことが可能です。


◆応募について◆
ご不明な点やご質問等ございましたら
お気軽にお問い合わせください。

また、職場見学も随時開催しております。
ご希望の方は以下担当者までお気軽に
お問い合わせください。

WEBからの応募は随時受付中です。

お電話の方は、
TEL.098-880-0333（担当：平良）まで
「エプコ金沢センターの求人について」
とお伝えください。
（受付：平日9:00～18:00）

当社について

エプコは主に3分野の事業を手掛けており、
全て住宅に関連する事業です。
お客様も大手住宅会社様や大手電力会社様が中心で、
お客様からの信頼を築き上げて事業に取り組んでおります。

エプコの経営理念は、社会問題を解決し
国民生活に貢献すること、
そして人々の住まい、暮らしを支える
インフラ企業になることです。

勤務地

[株式会社エプコ 金沢オフィス オペレーションセンター]

〒920-0024 石川県金沢市西念一丁目1番7号 金沢けやき大通りビル4階
※JR金沢駅より徒歩6分

＜最寄駅＞

・JR北陸本線(米原～敦賀) 金沢駅 徒歩で6分

株式会社エプコ 金沢オフィス オペレーションセンターの地図を開く

勤務時間

基本時間　9:00～18:00
※担当業務によっては8:00～20:00の
　シフト制となる場合あり

休日

完全週休2日制（シフト制）
・年末年始、GW、夏季休暇あり（シフト制）
・年間休日120日以上

給与

月給217,000円〜
※年2回人事評価を実施し、昇格・昇給あり（月給2～10％昇給）
・固定残業20時間分（29,000円）を含みます。
・残業20時間を超過した分は1分単位で支給いたします。
固定残業代29000円（1か月あたり20時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。

雇用形態

正社員

資格・経験

・正社員としての業務経験をお持ちの方
・業界、業種未経験歓迎
・PC(パソコン)の基本操作
※ExcelやPower Pointを使用しての資料作成
・20代～40代の方活躍中
・新しいことにも積極的にチャレンジしたい方歓迎
・”誰かの役に立ちたい”　”困りごとを解決したい”、
　そんな想いに共感いただける方歓迎

学歴

・学歴不問

待遇

・社会保険完備
・昇給あり（年1回：人事評価による）
・昇格あり
・賞与あり（年2回）
・通勤手当支給（上限2.5万円/月）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇あり
・休憩室あり（マッサージチェア設置）
・ロッカーあり
・服装、髪型、ネイル自由

採用サイトURL

https://entori.jp/epco-kanazawa

ホームページURL

https://www.epco.co.jp/

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

3ヶ月
月給217,000円〜
固定残業代29,000円（1か月あたり20時間）
固定残業代を超過した分は別途支給いたします。
条件に変更なし

喫煙環境

屋外喫煙可能

ご応募について

応募方法

最後までご覧いただきありがとうございます。
応募はお電話またはWEBより受付けております。

（1）電話応募の場合
下記番号までお気軽にお問い合わせください。
TEL.098-880-0333（担当／平良）

（2）WEBでのご応募の場合
24時間受け付けております。
必要事項を記載の上、応募をお願いします。
確認できた方より順に
ご連絡をさせていただきます。

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

平良

受付先名

株式会社エプコ
〒900-0021 沖縄県那覇市泉崎1丁目20番1号 カフーナ旭橋A街区 那覇ビジネスセンター10階
TEL：098-880-0333
受付時間：09:00〜18:00
※お電話でのお問合せ受付は平日のみとなります