東京都武蔵野市【住宅のお客様サポート】アフターサービスの募集内容

募集内容

雇用形態

正社員

職種

住宅のお客様サポート

仕事内容

職業紹介／紹介先企業で正社員登用
業界未経験者・職種未経験者大歓迎！

【特徴＆メリット】
・未経験歓迎
・昇給・賞与あり
・インセンティブ充実
・早期キャリアUPあり
・完全週休2日制

【仕事内容】
紹介先企業様のブランドである木造住宅にお住まいのお客様を定期的に訪問し、水回りや建付けに不具合がないか､クロスが剥がれてきていないかなど、住まいに関するヒアリングをして頂きます。
タイミングは半年、1年、2年、5年、10年の周期となります。
時期が近づいてきたお客様へ電話やメールで可能な訪問日時をお伺いし、確定したら訪問して頂きます。
担当物件は1週間に10～15棟程度で、1日に換算すると2棟ほどとなります。
配属営業所近隣のエリアを担当して頂きます。
建築・設計の専門的な知識は必要ありませんが、お客様のニーズをいち早くキャッチして解決し、紹介先企業様のサービスに満足して頂くための重要な役割を担うのがアフターサービスの仕事です。

■大切なのは人間関係の構築｡専門知識は必要ありません。
大切なのはお客様との関係性を構築することです。
挨拶をし、何か疑問点・不明点があれば丁寧にお答えしてください。
お客様の中には、不具合に気づいても誰に相談していいか分からず困っている方もいらっしゃいます。
世間話をしながらお客様との距離を縮め、ニーズをキャッチしてください。
クロスの張り替え、フローリングの補修、リフォームなど、お付き合いが長いほどさまざまなご要望が出てきますが、専門的な領域は外部のパートナー（職方さん）へ依頼します。
また､交渉が必要な場合は営業や､専門的・規模が大きくなるリフォームは施工管理など、紹介先企業内の他部署専門スタッフの力を借りることも可能です。
あなた１人で全てを抱え込む必要はありません。
ご要望を正確に汲み取り、必要に応じて社内外の専門スタッフを巻き込んでください。

■プライベートを確保できます
紹介先企業様のお客様とは既に一定の関係性が構築できています。
深夜に電話がかかってくる、急な無理難題を押し付けられるというケースは、まずありません。
よほどの緊急事態でない限り、勤務時間外にお客様の対応をすることは、ほぼありません。
残業もほとんどないため、19時には退社していることがほとんどです。

【紹介先企業の在籍スタッフについて】
現在30代､40代活躍中の部署となります｡
営業スタッフは平均30歳です。
新卒・中途入社が半々で同業他社からの転職者も多めです｡
マネジメントを担うマネージャークラスでも30代が活躍中です。
大手ハウスメーカー・不動産会社等から挑戦しに集まって来た先輩たちです｡

【勤務地】
立飛駅･泉体育館駅･三鷹駅･西武柳沢駅近くの紹介先企業様ショールーム

【キャリアアップについて】
一般社員→主任→課長代理→課長（所長）→部長代理→部長とキャリアアップが可能。
経験者であれば、主任や課長代理からのスタートもあり得ます。

【採用までの流れ】
書類選考
↓
面接1から2回＋適性検査(対面orZOOMどちらかにて実施します)
↓
内定

※オンライン面接（web面接）にも対応しております。ご希望の方はお気軽にお申し出ください。
※適性検査は20分程度で受験が可能なWEB検査です。

採用に関する問い合わせはこちら
048-647-6705
0120-08-6705

勤務地

[武蔵野市中町]

東京都武蔵野市中町

＜最寄駅＞

・JR中央・総武線 三鷹駅 徒歩で3分

勤務時間

9:45～18:45（実働8時間、休憩1時間）
※残業は月平均20時間程度です。

休日

・完全週休2日制：火曜日、水曜日
・年末年始、GW、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社後10日間〜最大20日）
・年間休日：115日
※詳細は社内カレンダーによります。
※4連休推進制度(年末年始・ GW・夏季休暇を除く)を設け、4日以上の連休取得も可能です。

給与

月給250,000〜400,000円
＋業績手当（インセンティブ）
※給与額はあなたの能力を十分考慮して優遇します。

※51,800円～82,907円／35h分の固定残業手当含／超過分は別途全額支給
※前職の経験・役職などを考慮し決定。

【昇給】
・年1回（4月）

【賞与】
・年2回（3月、9月）

資格・経験

業界未経験者・職種未経験者大歓迎
・マンション管理経験者・リフォーム関連経験者は経験を活かせます
・建築に関する知識があると仕事に活かせます（特に木造住宅）。

【以下のような方を歓迎します】
・住宅は好きだけど、営業は自信がないという方
・人と関わるのが好きな方、問題を解決し、人に喜んでもらうのが好きな方
・マンション管理などで多忙を極めるが故に「プライベートの時間が欲しい」という方
・内装、外装、基礎工事、電気ガス水道工事など、住宅建築に関する施工経験者
・建築系の学部や学科を卒業した方、木造住宅の工法に関する知識のある方
・建築士（1級・2級）や建築施工管理技士（1級・2級）の資格取得者
・宅建士（宅地建物取引士）資格者の方
・既卒者・第二新卒OK。中途入社者が半分以上を占める会社です

学歴

・不問

待遇

【福利厚生】
社会保険完備（厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険）
昇給年1回 (4月)
賞与年2回 (3月，9月)
月次業績手当（インセンティブ）
スマートフォン・タブレット端末貸与（職種によります）
社用車貸与（営業・施工管理に限ります）
定期健康診断
社員旅行（行き先：ハワイ、セブ島、韓国、九州 ※実績）
OJT研修
その他社内外研修制度・シーズンイベントあり

【制度】
・従業員持株制度：拠出額に対して、月々10％奨励金付
・確定拠出型年金
　※加入者が毎月一定額の掛金を拠出し、自らで運用するものです。
　　毎月積み立てられた掛金を将来的に給付金として受け取る制度です。

・資格取得祝い金制度
　※手当対象となる資格を在籍中に取得し、登録した方へ祝い金を
　　進呈しています。
・表彰制度
　※3月・9月に実施。半期ごとの目標達成者が対象・報奨金有り
・住宅社員割引制度
・慶弔見舞金制度
・フレックス制度
・4連休推進制度
　※年末年始・GW・夏季休暇を除く日程で取得を推進しています。
・出産・育児休暇制度（取得実績有・男性の取得実績もあります）
・介護休暇制度
・慶弔休暇制度

【手当】
・月次業績手当：インセンティブ　※担当物件の竣工に応じ月末締め翌月25日支給
　※また、担当のお客様がリフォームをしていただくことになった場合、シナジー手当としてインセンティブが支給されます。頑張りが収入に反映されるため、実力次第で高収入が叶います。
・役職手当：課長・所長5万円、部長代理7万円、部長10万円
・資格手当：1級建築士2万円、2級建築士5000円、1級建築施工管理技士2万円、2級建築施工管理技士5000円
・表彰特別手当：3月・9月に実施。半期ごとの目標達成者が対象です。
・時間外手当：固定残業時間を超過した場合別途支給します。
・通勤手当：上限35,000円

備考

■資格取得祝い金あり
資格手当とは別に『合格祝い金』を進呈。
向上心をもって「知識を増やしたい」「スキルアップしたい」という社員をバックアップする社風です。

■頑張り次第で大幅な給与UPを望めます
現状、33拠点展開していますが、ここから10年で計100拠点に増やします。
拠点が増えることで、新しいポジションが増えます。
成長企業だからこそ昇給や昇格のチャンスはたくさんあります。

試用期間

未定

ご応募について

応募方法

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ご応募後について

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受付先名

アシマ株式会社 人材派遣部
〒330-0804 埼玉県さいたま市大宮区堀の内町2-3-1
(アシマビル)
TEL：048-647-6705
TEL：0120-08-6705
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