東京都台東区カスタマーサポートの募集内容

募集内容

職種

カスタマーサポート

仕事内容

オンライン英語教材［EnglishCentral］のカスタマーサポート部にてお客様サポート業務を行います。

【業務内容】
主な業務は
・学校や企業のアカウント作成
・学校・企業の担当者や受講者からの問い合わせ対応
・学校・企業の担当者への機能説明や訪問
・社内外マニュアルの更新
・新機能リリース前の動作テスト
・代理店サポート
・サイト翻訳業務
・国内外の社内スタッフへ不具合の報告・修正依頼や機能改善リクエスト等のやりとり
等になります。

クライアントは企業、学校、教育委員会、塾など、年間160社/校程度と、まさにグローバル。
お持ちの英語スキルを遺憾なく発揮することができます。

入社後は先輩社員とのOJTで業務を学んでいただきます。
スモールステップで、少しずつ一人でもできること、任せられることを増やしながら
日々の業務にあたって頂く流れとなります。

【入社後のキャリア】
・英語を使った業務経験を積むことができます。
・決まりきった形にとらわれないスタートアップ文化で成長できます。

【こんなスキルが身に付きます】
・Google Spreadsheet、エクセル、パワーポイントなどのITスキル
・英語によるコミュニケーション・プレゼンテーションやネゴシエーションのスキル
・自社サービスをよりよくお客様に使ってもらえるよう製品の改善やフィードバックを行うスキル
・少数精鋭のチーム編成のため内製・外注の使い分けを行うスキル

【本ポジションの魅力 / やりがい】
・EdTechという成長分野で社会に大きなインパクトを与えることができます。
・与えられる裁量が大きいので自らの強みを十分に生かして頂くことができます。
・グローバルIT企業での勤務になるので、英語を活用する、身につける機会IT、に関する知識を活用する、
身につける機会が豊富にあります。

勤務地

[台東区（29344）]

〒111-0033 東京都台東区花川戸1丁目2-6
【EnglishCentral JAPANオフィス】
銀座線・東武スカイツリーライン浅草駅　徒歩２分、都営浅草線浅草駅　徒歩５分
・浅草駅から徒歩2分!
・隅田川沿い、窓からはスカイツリーが見える最高のロケーションです。

＜最寄駅＞

・東武伊勢崎線 浅草駅 徒歩で2分
・東京メトロ銀座線 浅草駅 徒歩で2分
・都営浅草線 浅草駅 徒歩で2分

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勤務時間

10:00～19:00
※フレックスタイム制（コアタイム11:00-16:00）
※週数日の在宅勤務可（会社規定あり）

時間外勤務あり／ 月1０時間程度

休日

完全週休2日制（土・日）
祝日
夏季休暇（3日）※自己申告制
年末年始休暇（2日）※自己申告制

慶弔休暇
産後・産休休暇
育休及び子の看護休暇
生理休暇
介護休暇
忌引休暇
結婚休暇
リフレッシュ休暇（3年で2日）
有給休暇
年間休日数／127日

給与

年収4,000,000〜5,000,000円
給与形態／月給制
月収／333,000円～
※月40時間分の固定残業代込み

前職迄の経験・スキル考慮の上、面談後に労働条件を決定させていただきます。

雇用形態

正社員

資格・経験

【必須要件】
・TOEIC 850程度相当の英語力
・英語での接客業務に対応可能な方（対面、電話、メール）

【歓迎要件】
・2年以上接客業務に携わったご経験

【求める人物像】
・複数の業務を並行して進行することができる方
・未経験の分野も含めて幅広く業務に携わることができる方
・最小限の指示から自発的に調べたり効いたりして業務に主体的に取り組むことができる方
・突発的な事態に対して冷静かつ臨機応変に対応することができる方

学歴

不問

待遇

昇給　※業績、本人の評価等により支給する場合がある
賞与　※業績、本人の評価等により支給する場合がある

住宅手当（勤務地より5駅以内、月額30,000円）
通勤手当（月額20,000円以内）

【各種保険等】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金

備考

＜受動喫煙防止措置＞
喫煙所あり、社内禁煙

＜選考プロセス＞
書類選考（人事担当）
↓
面接（2回予定）・適性検査　※WEBまたは事業所にて
↓
内定

管理NO

29344（株式会社EnglishCentral）

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

３ヵ月（試用期間中に待遇・条件等の変更なし）

喫煙環境

屋内禁煙（喫煙所あり）

ご応募について

応募方法

フォームにご入力の上、まずはご応募ください。
後ほど、転職支援担当の担当エージェントよりご連絡させていただきます。

★求人ジャーナル転職エージェントは職業紹介事業者になります。
★応募秘密厳守しお仕事中の方でも転職支援承ります。

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

担当エージェント

受付先名

求人ジャーナル転職エージェント【株式会社求人ジャーナル】
〒111-0042 東京都台東区寿3-14-11 蔵前チヨダビル5F
有料職業紹介事業許可番号 10-ユ-300345

■高崎オフィス
群馬県高崎市栄町3-26 ジャーナルビル別館1F
■水戸営業所
茨城県水戸市桜川1-1-25 大同生命水戸ビル4F
■大阪営業所
大阪府大阪市西区北堀江1丁目5番2号四ツ橋新興産ビル12階1号室

■東京支社
東京都台東区寿3丁目14番11号 蔵前チヨダビル5階
TEL：0120-981-652
受付時間：10:00〜17:00
お電話でのご対応は平日のみとなりますが時間外の場合
「[email protected]」にて24時間受付可能です。