東京都港区テクニカルサポートエンジニアの募集内容

募集内容

職種

テクニカルサポートエンジニア

仕事内容

【仕事内容】
自社セキュリティ製品(情報漏洩対策製品)のカスタマーサクセスを目指したサポート業務
・契約中顧客に対するQ&A対応
・検討中顧客に対するPoC支援

電話、メール、Web会議、リモート操作での対応がメインとなりますが、訪問して調査・確認・説明となることがあります。
単純な1次窓口ではなく専門エンジニアとして、技術サポート対応を担当いただきます。
サポート窓口時間は10:00～12:00、13:00～17:00(土日祝日・弊社指定休日を除く)となり、シフト制のサポート業務ではありません。
顧客ニーズを汲み取り、当社製品の品質向上に繋げることも業務としてあります。単純なサポートではなく、カスタマーサクセス実現がミッションとなります。

※従事すべき業務の変更の範囲：会社の定める業務

【仕事の面白み・今後のキャリア】
顧客に寄り添った導入前後の幅広い場面で業務に携わることが可能となりご自身の能力開拓につなげることが出来ます。
WindowsOSやネットワークなど幅広くOS、ミドルウェアの知識を習得でき技術者としての幅を広げることができます。
セキュリティ製品の上流工程から下流工程まで一貫して関わることができ、技術者として製品の全容を把握することができます。
検証環境が充実しており、自身で様々な検証作業が可能。

【働き方のポイント】
基本はリモートワーク(在宅勤務)がメインとなります。
週に一回程度の目安で白金台オフィスへの出社があります。
残業が発生する日もありますが、1ヶ月では20時間以内であることがほとんどです。
客先常駐はありません。
入社後1~2ヵ月間のトレーニングを経て、実務を担っていただきます。

【メンバー構成】
配属予定部署は15名(男性11名、女性4名)
構築・運用チーム7名、サポートチーム7名の2チーム構成となり、サポートチームに配属予定となります。

【雇用先企業情報】
男女比7:3
平均年齢：38歳

勤務地

[アルプスシステムインテグレーション株式会社]

〒108-0071 東京都港区白金台3-2-10
白金台ビル7F

※在宅ワークがメインではありますが、完全在宅ではありません
※就業場所の変更の範囲：会社が定める事業所

アルプスシステムインテグレーション株式会社の地図を開く

勤務時間

8:20～17:00

標準労働時間：7時間45分
（フレックス勤務あり　コアタイム：10:30~14:30　）

残業：月20時間以内

休日

完全週休2日制
年間125日休日(一斉休暇3日含む)／有給休暇初年度16日(翌年度以降20日)但し、入社時期により異なる
夏季休暇・年末年始休暇など

給与

月給269,400〜396,300円
年収モデル：450万円～650万円
月額基本給：269,400円～396,300円
※経験・年齢を考慮し、決定します。

昇給：年1回(3月)
賞与：年2回(6月、12月)

◆家賃手当 独身：月額20,000~40,000円
既婚者：月額40,000~100,000円支給(※但し賃貸名義人が本人であること)
◆持家手当 独身：15,000~30,000円/月、
既婚者：30,000~60,000/月(※但し持家に居住し、名義50%以上であること)
◆次世代育成手当：月額15,000円(18歳未満のお子さん1人につき)
◆テレワーク手当：1日3時間30分以上の在宅勤務を行った日数分支給
通勤手当、時間外手当等

雇用形態

正社員

資格・経験

【必須】
IT製品に関する市場知識、サポート実績が2年以上あること

【歓迎】
・情報セキュリティ製品に関する市場知識、提案実績が3年以上
・PostgreSQL、Apache、Tomcatの設定・運用経験
・ネットワーク解析経験(WireShark等でのパケット確認など)
・ログの解析経験

待遇

■財形貯蓄、退職金、社員食堂完備(本社、古川事業所)
■産休/育休制度運用実績:現在、職種問わず5名の女性社員が育児休暇中。
■育休より復帰後は、子供が3歳になるまでの期間は、時間短縮勤務(4時間or6時間)が可能
■階層別研修、課題別研修、e-Learning など
■交通費規定支給

雇用期間

無期雇用

※この求人は有料職業紹介事業を通じたご紹介となります
・紹介先企業：アルプスシステムインテグレーション株式会社
・紹介元企業：株式会社アルプスビジネスクリエーション
（有料職業紹介事業 13-ユ-060040）

入社までの流れ

＜応募～入社までの流れ＞
▼step 1：応募確認後、採用担当者より面談の日程調整のご連絡をいたします。
原則ご応募から１週間以内の日程で調節可能！
現在在職中の方や、それ以降の日程で面談希望の方も勿論ご対応いたします！
＊メールにてご連絡後、一定期間ご返信のない方には、
応募確認のため弊社電話番号『0246-36-8856』よりお電話させて頂く場合がございます。

▼step 2：面談（お仕事の紹介・登録）
あなたに合った求人を紹介します！
企業様との面談より、平均して１週間程度で採用結果のご連絡を行います！

▼step 3：お仕事スタート！
お仕事開始後も、不安なことなどがあれば担当者へご相談ください！

備考

【紹介先企業での直接雇用のお仕事！】

アルプスビジネスクリエーションが人材採用のご依頼を頂いた企業様へ､ご応募いただいた方をご紹介するシステムです！
求職者様へご希望条件に合わせて求人募集をされている企業様をご紹介致します♪

☆「未経験でもできる仕事がいい」「人気の事務職で働きたい」――そんな希望に応えられるお仕事がたくさん！
☆地域密着30年の実績で、あなたに合うお仕事探しをしっかりサポートします！

■地元で安心して働きたい方
■正社員の仕事を探している､転職をお考えの方
■U・Iターンお考えの方
まずはお気軽にご相談ください♪

応募から採用迄の流れをサポート致します！
企業様との面接も弊社コーディネータが一緒に行きます♪
1人でお仕事探しの不安は一切ありませんので､
ご相談だけでも大歓迎です！！

社会保険

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

試用期間

あり

6ヶ月
月給269,400〜396,300円
本採用と同条件

喫煙環境

屋内禁煙

ご応募について

応募方法

お電話または応募フォームよりエントリーください。
応募フォームからなら、24時間応募受付可能です。
ご応募確認後、採用担当者より面談日程についてご連絡いたします。

【 WEB面談or来社面談か選べます！ 】

■来社の場合
面談場所：福島県いわき市好間工業団地20-1
持ち物：履歴書、職務経歴書、印鑑　(職務経歴書あればご持参ください。)
私服で問題ございません。

■WEB面談の場合
来社が難しい場合は、オンラインにて面談可能です！
※スマホがあればOKです！

ご応募後について

応募完了後、応募時に入力していただいたメールアドレス・電話番号（SMS）宛に、
応募企業とのメッセージのやり取りを開始するために通知をする可能性がございます。

担当者

浅川・黒木

受付先名

株式会社アルプスビジネスクリエーション　いわき事業所
〒970-1144 福島県いわき市好間工業団地20-1
TEL：0120-168-854
受付時間：08:30〜17:00
※受付：月～金（祝日除く）
※求人についてのお問い合わせだけでも大丈夫です！