大崎駅／電話対応・コールセンター（POSレジシステムのテクニカルサポート／電話対応・受付）のお仕事詳細

電話対応・コールセンター

■具体的な仕事内容
POSレジシステムのお困りごとを、電話で解決！
コンビニやスーパー、ドラッグストア、アパレルショップ、家電量販店、飲食店等で使われるPOSレジシステムについて、電話質問を受け、解決に導きましょう。
問い合わせ履歴はQ＆A方式で検索できるようになっており、常時更新。

最近では、ハンディタイプやタブレット端末のPOSシステムを導入している店舗が増え、お店によって使用しているハードウェアやシステムが異なります。
それぞれのニーズに合わせながら、しっかりサポートしてください。

＜具体的には…？＞
「キャッシュレス決済を導入したけど、レジと連携できない」「自動釣銭機からお釣りが出てこない」等の相談に対応します。不具合の状況を判断し、操作方法について分かりやすく説明しましょう。

＜仕事のポイント＞
◎入社後はひとり立ちまで3ヶ月以上サポート。先輩が近くで見守っているので、なんでも聞いてください。
◎レジの故障等は修理担当のフィールドエンジニアをお店に直接訪問させるよう、手配をすることもあります。
◎1件の対応時間は3分～10分ほど。入社半年～1年目のベテランになると1日40～50件対応します。
◎お店の業態・システムごとに、サポートチームを分けて対応しています。
◎POSレジシステムのデータの確認には、専門ツールを使用します。使い方は入社後に教えます。

＜問い合わせがないときは…＞
電話対応履歴の入力や見直し・整理、電話対応実績の集計を行なっています。
また、教育資料の作成を行なうこともあります。システムのアップデートに合わせて作成し直しや、複雑になっている情報をわかりやすく洗い出し、対応の品質・スピードを上げていくことを目指しています。

＜職種・業種未経験の方、第二新卒の方、歓迎します！＞
★経験はいっさい不問！
「困っている人を助ける仕事がしたい」「POSレジになじみがあるし、面白そう」という方、ぜひご応募ください！
★社会人デビュー歓迎！
アルバイト経験のみ、といったメンバーも、手厚い教育サポートでしっかりと一人前になり活躍しています。
★販売・接客経験を活かせる仕事です。
特に飲食店や家電量販店、スーパー・コンビニなどでPOSレジを使ったことのある、という方は大歓迎。
対応時にどんな状況なのかイメージしやすいため、活躍しているメンバーが多くいます！

■必要な免許・資格
最終学歴　高卒以上

■必要な経験・スキル

POSレジシステムのテクニカルサポート／電話対応・受付／履歴書不要で簡単応募★

20:00～翌08:00

シフト制

月給219,145〜228,800円

正社員

最終学歴　高卒以上、

夜間手当,家族手当,残業手当,退職金制度,通勤手当,出産・育児休業,特別休暇（冠婚葬祭）

給与備考：基本給　　　　：￥202,000～
変形労働手当　：￥ 17,145～
賞与備考：6月・12月
昇給備考：7月

＜採用担当者からのお願い＞
この度は、弊社の求人にご関心いただき、誠にありがとうございます。
採用を進めるにあたり、ご連絡がつかないことや、面接の無断キャンセルにより、選考が遅延するケースがございます。

せっかくご興味を持っていただいた皆さまには、ぜひお話をお伺いしたいと考えております。よくご検討の上、ご応募いただけますようお願い申し上げます。

なお、ご応募後、選考結果につきましては、お電話またはメールにてご連絡いたします。ご確認の程、どうぞよろしくお願いいたします。

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

3ヶ月
月給219,145〜228,800円

禁煙

こちらの案件は、紹介元企業様からのご紹介案件です。そのため、弊社との雇用契約はございません。直接雇用となることをご了承ください。

スーツ

〒141-0022 東京都品川区東五反田