大宮駅／電話対応・コールセンター（コールセンターチームの、戦略設計や人材管理）のお仕事詳細

電話対応・コールセンター

【具体的には】
当社は大手生命保険・損害保険会社のコールセンター業務を、アウトソーシングの形で担っています。
コールセンタープロデューサーは、オペレーターチームを取りまとめて、売り上げ向上・目標達成に向けてリードします。

■保険会社との打ち合わせ
委託を受けている保険会社との打ち合わせでは、「どんなターゲット層にアプローチするか」「魅力を伝えるためにアピールすべきポイントは何か」を検討します。
打ち合わせの頻度は各社月に1回程度。
数字の報告や今後の業務計画についても協議します。

■トークスクリプトの作成
オペレーターがスムーズに商品提案を進めて契約を獲得できるよう、商品の魅力を盛り込んだトークスクリプトを作成します。

■管理業務（人材管理・数字管理）
チームメンバーの勤怠管理を行う他、月に1回の面談やモチベーションを高める取り組みなどを企画。
より働きやすい職場を整えます。

＼未経験から活躍できる環境／
まずは現場の仕事内容や保険商品を学ぶことからスタート。
先輩社員が丁寧にサポートするので、安心してください◎

【コールセンタープロデューサー】というポジション、あまり聞きなれない方も多いかもしれません。
そのため“ちょっと話を聞いてみようかな”という気軽な気持ちでもOK。
「正社員として安定した環境で働きたい」 「規則的な生活がしたい」 「長く働けそうな職場を探している」という理由で応募した社員もたくさんいます◎

【キャリアアップ】
入社2年目で企画グループリーダーになる方もいらっしゃいます
その後は課長、部長と進んでいただく道もございますが
希望者は、適性を見て人事や経理など、管理系業務にキャリアチェンジを目指していただくことも可能です。
現在では女性管理者は全体の4割ほど在籍しており、幅広い方がご自身のキャリアアップを行うことが可能となっております。

＼こんな方にピッタリ／
□コミュニケーションを大切にできる方
□売り上げを立てることにやりがいを感じる方
□企画を考えたり、アイデアを発信できる環境で活躍したい方
□人と話すことが好きな方
□チームで物事に取り組むことが好きな方

入社時に、配属場所を決定いたします（本社または銀座オフィス）

■必要な免許・資格
なし

■必要な経験・スキル
顧客折衝経験

コールセンターチームの、戦略設計や人材管理／履歴書不要で簡単応募★

9：00～18：00（実働8時間）

シフト制

月給250000円

正社員

なし、顧客折衝経験

住宅手当,固定残業代,夜間手当,家族手当,残業手当,通勤手当,出産・育児休業,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇（冠婚葬祭）

給与備考：【総合職】月給25万円以上＋各種手当＋賞与年2回
※経験・能力・年齢・前給を考慮の上、決定します。
賞与備考：6月・12月
昇給備考：6月

＜採用担当者からのお願い＞
この度は、弊社の求人にご関心いただき、誠にありがとうございます。
採用を進めるにあたり、ご連絡がつかないことや、面接の無断キャンセルにより、選考が遅延するケースがございます。

せっかくご興味を持っていただいた皆さまには、ぜひお話をお伺いしたいと考えております。よくご検討の上、ご応募いただけますようお願い申し上げます。

なお、ご応募後、選考結果につきましては、お電話またはメールにてご連絡いたします。ご確認の程、どうぞよろしくお願いいたします。

健康保険あり,厚生年金あり,雇用保険あり,労災保険あり

6ヶ月
月給250000円
3ヶ月

禁煙

こちらの案件は、紹介元企業様からのご紹介案件です。そのため、弊社との雇用契約はございません。直接雇用となることをご了承ください。

オフィスカジュアル・ビジネスカジュアル

〒330-0802 埼玉県さいたま市大宮区宮町4-129 大栄ツインビルN館7F